Güvenli İptal ve İade Hizmeti

Halman Pet Shop olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Sipariş iptal ve iade süreçlerimizi hızlı, şeffaf ve kolay bir şekilde yöneterek sizlere güvenli bir alışveriş deneyimi sunuyoruz.

Sipariş Nasıl İptal Edilir?

Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde ise iptal talebiniz, siparişin bulunduğu aşamaya göre değerlendirilmektedir. İptal işlemleri hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Havale / EFT Siparişlerinde İptal

Havale veya EFT yöntemiyle verilen siparişlerde ödemenin 30 dakika içerisinde hesabımıza ulaşmaması durumunda siparişiniz otomatik olarak iptal edilebilir. Ödeme sonrasında dekontun tarafımıza iletilmesi, sipariş sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

İade Şartları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. İade talepleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle açılmış, kullanılmış, ambalajı zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Özellikle kedi ve köpek mamaları, ödül mamaları, vitaminler, bakım ürünleri ve benzeri hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde ambalaj bütünlüğünün korunması zorunludur.

İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün gerekli kontrollerden geçirilir. İade şartlarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi, yasal süre içerisinde ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.

Önemli Bilgilendirme

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim almanız durumunda, ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçmeniz sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.

Halman Pet Shop olarak her zaman güvenilir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyor, yaşanabilecek tüm sorunlarda sizlere en hızlı şekilde destek olmaya özen gösteriyoruz.